Vali Hùng Phát xin được gửi lời cảm ơn chân thành tới Quý Khách hàng trong thời gian qua đã luôn đồng hành và sát cánh cùng công ty chúng tôi.
Với mong muốn đem đến những sản phẩm tốt nhất cùng với dịch vụ tin cậy, Hùng Phát JSC trân trọng gửi đến Quý Khách hàng “Chính sách bảo hành sản phẩm”. Cụ thể như sau:

1. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

• Sản phẩm chính hãng của Hùng Phát hoặc do Hùng Phát phân phối
• Sản phẩm có phiếu bảo hành chính hãng.
• Sản phẩm còn thời gian bảo hành.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ phía nhà sản xuất.

2. ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Tất cả các Khách hàng (Đại lý/ Người tiêu dùng).

3. THỜI HẠN BẢO HÀNH NHÃN HÀNG CỦA HÙNG PHÁT:

STT	Nhãn Hãng	Nghành hàng/ Nhóm Hàng			Ghi Chú
		Vali Nhựa	Vali Vải	Balo
1	Uzo	01 năm
2	Startup	02 năm
3	Hùng Phát	02 năm	01 năm		Vali Vải: bao gồm cả túi trống
4	TravelKing	03 năm	03 năm		Vali Vải.
5	Marcello			02 năm
6	Pika			01 năm

4.CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VALI/BALO/TÚI DU LỊCH

Nội Dung	VALI NHỰA – VALI VẢI	BALO – TÚI DU LỊCH
BẢO HÀNH TẤT CẢ CÁC SẢN PHẨM LỖI PHỤ KIỆN CỦA NHÀ SẢN XUẤT.	Cần kéo Tay cầm Bánh xe Đầu khoá kéo Dây kéo Ổ khoá Dây ràng bên trong vali Đường chỉ may	Quai đeo Đường chỉ may Đầu khoá kéo Dây kéo
THỜI GIAN BẢO HÀNH.	Từ 07 – 15 ngày làm việc: Nếu không thay thế phụ kiện. Từ 15 – 20 ngày làm việc: Trường hợp thay phụ kiện mới. (tuỳ vào tình trạng nhập hàng phụ kiện sẽ có thời gian chính xác).
CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG NHẬN BẢO HÀNH.	Sản phẩm không do Hùng Phát kinh doanh và phân phối. Không bảo hành thân, vỏ Vali nhựa PP sau 3 năm sử dụng. Không bảo hành thân, vỏ vali lõi do người sử dụng. Không bảo hành khoá khung, bản lề khung do lỗi người dùng. Không bảo hành lớp vải lót bên trong khung do lỗi người dùng. Sản phẩm quá thời hạn bảo hành (theo thời hạn ghi trên phiếu bảo hành). Sản phẩm đã bị chỉnh sửa, thay đổi so với ban đầu mà không phải do Hùng Phát tiến hành. Sản phẩm bị hư hỏng do các trường hợp bất khả kháng: thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn Sản phẩm bị mối mọt, oxy hoá, hoen rỉ… do đặt trong môi trường ẩm ướt, bảo quản không đúng cách… Sản phẩm bị cong vênh, rạn rứt, trầy xước, bể vỡ…
QUY TRÌNH BẢO HÀNH.	Bước 1: Khách hàng mang sản phẩm cần bảo hành đến Đại lý hoặc cửa hàng có kinh doanh sản phẩm của Hùng Phát. Bước 2: Nhân viên Kinh Doanh của Hùng Phát tiếp nhận sản phẩm cần bảo hành từ Đại lý hoặc cửa hàng theo form mẫu ( phân loại, nhập kho, ghi giấy bảo hành) và thực hiện bảo hành. Bước 3: Sau khi bảo hành xong, nhân viên Kinh doanh Hùng Phát trả sản phẩm bảo hành cho khách hàng tại đại lý hoặc cửa hàng nhận bảo hành. Và phía Đại Lý, Cửa Hàng của Hùng Phát sẽ liên lạc với khách hàng của mình đến nhận sản phẩm.

5. TRƯỜNG HỢP NHẬN BẢO HÀNH/ SỬA CHỮA CÓ TÍNH PHÍ

5.1.  Điều kiện

• Sản phẩm của công ty, bị lỗi do khách hàng, người tiêu dùng sử dụng sai quy cách.
• Sản phẩm của công ty quá hạn bảo hành: chỉ áp dụng đối với hàng chưa qua sử dụng.

5.2.  Mức phí bảo hành được tính như sau:

STT	Lỗi áp dụng	Mức phí
1	Bánh xe, quai xách, khoá số, óc khoá, đế trống, tay kéo	50,000 đồng/ phụ kiện
2	Dây khoá kéo Balo	30,000 đồng/ phụ kiện
3	Dây khoá kéo Vali	100,000 đồng/ phụ kiện

TRUNG TÂM BẢO HÀNH:

CÔNG TY CỔ PHẦN HÙNG PHÁT	CHI NHÁNH PHÍA BẮC Địa chỉ: Cụm Công nghiệp Cầu Chùa, Kiêu Kỵ, Gia Lâm, Hà Nội	CHI NHÁNH PHÍA NAM  Địa chỉ: KM9 Xa lộ Hà Nội, Trường Thọ, quận Thủ Đức, Hồ Chí Minh
	Email: info@valihungphat.com